Webサイトにおける潜在顧客の行動をモニタリングしながら、マーケティング活動を実施するプロセスの中で、顧客とどのようにコミュニケーションをとり、効果を測定していくべきかという点についてまとめています。ご興味をお持ちの方は是非、お買い求め下さい。 出版社:日経BPコンサルティング Amazon.co.jp