※内容 第1部:カスタマ・エクスペリエンス(顧客経験)を整理する 第2部:マーケティングの自動化をどのように進めるべきか 第3部:ロイヤルカスタマを育てるには 第4部:インバウンド・マーケティングという発想 第5部:日本におけるマーケティング部門とCMOの役割
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