Nexalコラム

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執筆者: 上島千鶴
CEO / Strategic Consultant; ニコライ
Technical Engineer; アンリ
Marketing Consultant; ピーター
Communication Planner; Nexal広報
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各社のアクティブ率の定義

September 4, 2009

定義／サイトKPI／行動解析

アクティブ率の定義について探している人が多いようなので、まとめて記載する。以前も似たような記事を書いている。 2009.6.5　アクティブ率とはアクション率とは
詳細定義は各社によって異なるが、一般的に公開されているアクティブ率の定義は ・月に1回以上ログインまたはアクセスしてきた会員の割合
とする企業が多い。つまり会員サイトであれば1回以上ログインした割合を言う。 10万人の会員サイト（ポータルサイト、サポートサイト）で月1回以上ログインした数が1万人であれば、アクティブ率は10%となる。
mixiの場合は、SNSということもあり3日以内にログインした割合をアクティブとしており、アクティブ率の計算の中でも厳しい定義を設けている。
私のコンサル実績の中で、アクティブ率を定義した企業は・サポートサイト：月1回以上のアクセスで、解決したかYesNoの判定でYesを選択した割合・クレジット会員サイト：月1回以上ログインした会員の割合・情報ポータルサイト：1週間で1回以上アクセスし、2ページ以上記事を読んだ会員の割合・某SNSサイト：1週間に1回以上何か書き込んだ会員となっている。（本当はもっと詳細に定義しているが・・・）
定義の種類は以前のブログを読んで欲しいが、サイトの特性や目的に応じてアクティブとは本来何を示すべき指標なのか、一般公開する際には定義もきちんと明記すべきだと考える。

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